Cómo solicitar la reapertura de una cuenta
Para reabrir su cuenta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente e indíqueles que desea recuperar el acceso. Ellos le guiarán a través de los pasos específicos en función del estado actual de su cuenta.
Proceso de reapertura
Cierre normal
Si su cuenta se cerró mediante el proceso estándar, puede solicitar su reapertura poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.
Autoexclusión
Si su cuenta fue autoexcluida, habrá un período de reflexión antes de que la cuenta pueda volver a abrirse.
Si el tiempo establecido para la autoexclusión no ha transcurrido, su cuenta no podrá abrirse antes.
La decisión sobre la apertura se remitirá al equipo de juego responsable, que tomará la decisión.
Notas importantes
La reapertura no está garantizada y depende del estado de su cuenta.
El equipo de juego responsable revisa todas las solicitudes de reapertura por autoexclusión.
Los periodos de reflexión están diseñados para darle tiempo a reconsiderar su decisión.
¿Necesita ayuda?
¿Tiene preguntas sobre la reapertura de su cuenta? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y listo para ayudarle a volver.